Aviso Legal y Condiciones de Venta

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Propiedad Intelectual

Todo el contenido de getfrostvibe.com (textos, imágenes, elementos visuales, logotipos, videos) es propiedad exclusiva de FrostVibe y está protegido por las leyes de propiedad intelectual francesas e internacionales. Cualquier reproducción, incluso parcial, está estrictamente prohibida sin el consentimiento previo por escrito.

General

Estas Condiciones de Venta rigen la relación contractual entre FrostVibe (el "Vendedor") y cualquier comprador (el "Cliente") que realice un pedido en getfrostvibe.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones de Venta.

Productos

FrostVibe vende herramientas premium para el cuidado facial, incluyendo masajeadores LED, dispositivos de crioterapia, herramientas gua sha y accesorios de belleza. Todos los precios se muestran en euros con impuestos incluidos, oscilando entre 5 € y 70 €. FrostVibe se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; los productos se facturan al precio vigente en el momento del pedido.

Pedidos

Cualquier pedido realizado en getfrostvibe.com constituye la aceptación de estas Condiciones de Venta. Se envía una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada al finalizar la compra. FrostVibe se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de un problema de pago o falta de disponibilidad del producto.

Pago

El pago se debe realizar inmediatamente después de realizar el pedido. Todas las transacciones están protegidas a través de las soluciones de pago integradas de Shopify (Stripe, PayPal, etc.). FrostVibe no almacena ningún detalle bancario o de tarjeta.

Disponibilidad

Los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de haber realizado un pedido, FrostVibe notificará al Cliente lo antes posible y ofrecerá un reembolso completo o un producto alternativo.

Envío a todo el mundo

FrostVibe realiza envíos a todo el mundo, incluyendo la Francia metropolitana, los territorios de ultramar, la Unión Europea y destinos internacionales en más de 50 países.

Procesamiento y Despacho

Los pedidos se procesan y despachan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Se envía un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento tan pronto como el transportista recoge su paquete. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el transportista, los procedimientos aduaneros o circunstancias excepcionales.

Si su pedido no ha llegado dentro del plazo máximo estimado, contáctenos en frostvibe.store@gmail.com; respondemos a todas las consultas en un plazo de 48 horas hábiles.

Aranceles aduaneros e impuestos

Para las entregas fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino pueden aplicar aranceles aduaneros o impuestos locales. Estos cargos, si son aplicables, son responsabilidad del Cliente y no están incluidos en el precio de compra. FrostVibe no se hace responsable de los retrasos causados por los procedimientos aduaneros.

Paquetes dañados o perdidos

Si su paquete llega dañado, infórmelo inmediatamente al transportista y contáctenos con fotos de apoyo. En caso de que se confirme la pérdida de un paquete, FrostVibe reenviará el producto o emitirá un reembolso completo del importe del pedido.

Derecho de desistimiento

De conformidad con el Artículo L221-18 del Código de Consumo francés, usted tiene 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que proporcionar ningún motivo.

Procedimiento de devolución

Para ejercer este derecho, contáctenos por correo electrónico a frostvibe.store@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Cliente, excepto en casos de producto defectuoso o un error por nuestra parte.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.

Productos defectuosos

En caso de un producto defectuoso o no conforme, FrostVibe cubrirá todos los gastos de envío de la devolución y procederá con un reemplazo o un reembolso completo del producto afectado.

Datos recopilados

FrostVibe recopila los datos personales necesarios para procesar los pedidos: nombre, apellido, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos se procesan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Uso de los datos

Sus datos se utilizan exclusivamente para: procesar y realizar el seguimiento de sus pedidos, comunicaciones de la cuenta del cliente y, con su consentimiento, enviar ofertas promocionales. Sus datos nunca se venden ni se comparten con terceros.

Sus derechos

Según el RGPD, tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar y transferir sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en frostvibe.store@gmail.com.

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