FAQ — Questions Fréquentes

FAQ FrostVibe — Questions Fréquentes

🛍️ Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont expédiées sous 24-48h. La livraison en France métropolitaine prend 3 à 5 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 40€ d’achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2h suivant votre achat en contactant notre service client.

✨ Produits

Le masseur LED est-il sans danger ?
Oui, notre masseur facial LED est certifié CE et testé cliniquement. Il est sans danger pour tous les types de peaux.
Combien de fois utiliser le masseur LED par semaine ?
4 à 5 séances de 10 minutes par semaine pour des résultats optimaux visibles dès 4 semaines.
Le gua sha convient-il aux peaux sensibles ?
Oui, le gua sha en pierre naturelle est doux et adapté à tous les types de peaux, y compris les plus sensibles.
Comment utiliser le masque collagène ?
Appliquez le masque sur une peau propre et sèche, laissez poser 15 à 20 minutes puis retirez. Utilisez 2 à 3 fois par semaine pour des résultats optimaux.
À quelle fréquence utiliser le gua sha ?
Idéalement tous les jours, 5 à 10 minutes sur peau propre avec quelques gouttes d’huile ou sérum.

🔄 Retours & Remboursements

Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre commande si vous n’êtes pas satisfait.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client via la page Contact avec votre numéro de commande.

📦 Produits & Stock

Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits sont authentiques, sélectionnés et testés par notre équipe FrostVibe.
Proposez-vous des bundles ?
Oui, retrouvez nos offres bundles dans la section Catalogue pour économiser sur votre routine complète.