Domande
frequenti.

Gli ordini vengono elaborati in 1–3 giorni lavorativi. La consegna in Italia richiede poi 5–9 giorni lavorativi con corriere tracciato.

Sì. La spedizione è gratuita e tracciata in tutta Italia, su qualsiasi ordine e senza importo minimo.

Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese. Riceverai il numero di tracciamento via email non appena il pacco parte.

Sì, entro 2 ore dall'acquisto: scrivi a Frostvibe.store@gmail.com indicando il numero d'ordine. Se il pacco è già partito, resta comunque il tuo diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna.

Il dispositivo riporta la marcatura CE ed è adatto a tutti i tipi di pelle, compresa quella sensibile. Non va però usato in gravidanza, con pacemaker o altri impianti elettronici, o in caso di epilessia. Se hai una condizione della pelle, chiedi prima al tuo medico. È un prodotto di bellezza, non un dispositivo medico.

Consigliamo 4-5 sedute a settimana da circa 10 minuti. L'effetto anti-gonfiore si nota già dalla prima seduta; compattezza e definizione della mandibola arrivano con l'uso quotidiano, nell'arco di 4-6 settimane.

Sì. Il nostro gua sha in quarzo naturale ha bordi lisci ed è adatto a tutti i tipi di pelle, comprese quelle sensibili. Usalo sempre su pelle pulita con qualche goccia di olio o siero, senza premere.

Idealmente ogni giorno, dai 3 ai 5 minuti per lato su pelle pulita, con olio o siero in abbondanza. Parti dalla clavicola e risali: collo, mandibola, guance, fronte.

Le nostre maschere al collagene sono maschere notte: si applicano sulla pelle pulita dopo la routine serale e si lasciano agire tutta la notte. Al mattino risciacqua con acqua tiepida e applica la protezione solare.

Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Il prodotto va restituito completo di tutti gli accessori; le spese di restituzione sono a tuo carico. Rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto.

Scrivi a Frostvibe.store@gmail.com indicando il numero d'ordine. Ti inviamo le istruzioni entro 24 ore lavorative.

È tutt'altra cosa dal recesso, e nulla di quanto sopra la limita. Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi (D.lgs. 170/2005 e Direttiva UE 2019/771): riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a nostro carico e ti rimborsiamo anche la spedizione iniziale. Che il prodotto sia aperto, usato o oltre i 14 giorni non cambia nulla.

La nostra garanzia commerciale di 24 mesi si aggiunge alla garanzia legale di conformità e non la sostituisce né la limita. Copre i difetti di fabbricazione; non copre danni da uso improprio, caduta, contatto prolungato con liquidi o usura normale.

Sì. Tutti i prodotti venduti su questo sito sono articoli originali FrostVibe, selezionati e provati dal nostro team prima di entrare in catalogo.

Sì. Il dispositivo è disponibile nella versione Set, che include anche un gua sha manuale in quarzo. Trovi le altre combinazioni nella sezione Negozio.

Scrivi a Frostvibe.store@gmail.com: rispondiamo entro 24 ore lavorative. In caso di controversia puoi anche rivolgerti alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.